Veelgestelde vragen
Welkom op de pagina met veelgestelde vragen (FAQ) van Averano
We staan klaar om uw vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat u de beste winkelervaring heeft. Neem gerust contact met ons op als u meer hulp nodig heeft.
Vraag 1: Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Antwoord:
Dit zijn onze geschatte levertijden:
Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
Transporttijd: 6-8 werkdagen
Geschatte levertijd: 7-10 werkdagen
Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.
Vraag 2: Bieden jullie gratis verzending aan?
Antwoord:
Nee, voor onze verzendingen rekenen we €3,95 per bestelling. Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.
Vraag 3: Waar is Averano gevestigd?
Antwoord:
Averano is een Nederlands merk voor heren ondergoed. We bieden met trots een zorgvuldig samengestelde selectie hoogwaardig ondergoed en accessoires aan, met verzending uitsluitend binnen Nederland.
Vraag 4: Wat als ik een defect product ontvang?
Antwoord:
Als u een defect artikel ontvangt, vervangen we het kosteloos. Neem contact met ons op en retourneer het artikel binnen 28 dagen. Zie ons retourbeleid voor meer informatie.
Vraag 5: Kan ik mijn bestelling annuleren nadat deze is geplaatst?
Antwoord:
Ja, we bieden een annuleringstermijn van 24 uur. Neem contact met ons op om uw bestelling binnen deze termijn te annuleren.
Vraag 6: Wat is uw retourbeleid?
Antwoord:
We hebben een eenvoudig en probleemloos retourproces. Ga voor meer informatie naar onze pagina met het retourbeleid.
Vraag 7: Wanneer ontvang ik mijn geld terug nadat ik een product heb geretourneerd?
Antwoord: Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt uw terugbetaling verwerkt. Terugbetalingen worden doorgaans binnen 7 werkdagen weergegeven op uw oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider. Zie ons retourbeleid voor meer informatie.
Vraag 8: Biedt u garanties op uw producten?
Antwoord: Ja, we bieden 30 dagen garantie op al onze aankopen. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie.
Vraag 9: Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Antwoord: U kunt onze klantenservice bereiken via de contactpagina of door een e-mail te sturen naar info@averano-store.com
Vraag 10: Verzenden jullie internationaal?
Antwoord: Nee, we verzenden momenteel uitsluitend binnen Nederland.
Vraag 11: Hebben jullie een fysieke winkel die ik kan bezoeken?
Antwoord: Wij zijn een online winkel, waardoor we de beste prijzen en een ruime keuze aan producten kunnen bieden.
Vraag 12: Kan ik een bulkbestelling plaatsen voor mijn bedrijf of organisatie?
Antwoord: Ja, we accepteren bulkbestellingen. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Vraag 13: Hoe verloopt het ruilen van een product?
Antwoord: Raadpleeg ons retourbeleid voor gedetailleerde informatie over het ruilen van producten.
Contactgegevens:
Winkelnaam: Averano
Adres: Kerkstraat 62, 6987AD Giesbeek, Nederland
E-mail: info@averano-store.com
Telefoon: +316 50653395
KVK: 93368216
VAT: NL005020691B43
Klantenservice geopend: maandag t/m vrijdag: 9:00 - 17:00 uur.
We doen ons best om uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.